江蘇南京人工智能AI審核助力特種作業操作證考試申請服務提速增效

近期，江蘇省南京市應急管理局在特種作業操作證考試受理中采用AI技術，全面提升行政審批效能和群眾服務水平，助力考試受理審核提速增效，為全市31萬名特種作業操作證持證人員帶來極大便利。

精準識別。AI審核模型建立在對考試申請事項的充分梳理之上，將申報材料模板和業務邏輯轉化為結構化數據，對包括身份確認、人像識別、文字識別、條件判斷、學時判斷、智能校驗6大類39小項進行邏輯化定義。上線以來通過AI審核申報材料83716人，531751份，準確率為100%，確保了材料審核零漏洞。

智能反饋。考生材料提交AI審核后，發現內容錯誤或不合格項系統當場提示，反饋錯誤原因并指導用戶修正。上線以來共指導用戶解決諸如身份信息錯誤、身份證過期、培訓學時不符、信息填報不規范等事項共計7567次，通過高效的智能反饋能力避免了電話溝通、現場咨詢等耗時環節，方便群眾辦理業務，實現“零跑動”。

提速增效。通過AI審核助力，考試資料受理審核工作從需要4名工作人員完成變為只需要1人進行人工復審。目前已實現99.98%的業務通過AI審核完成，考試受理周期由5個工作日變為“秒批秒辦”，有效縮短了業務辦理時常，提升了審批效率。