常州市安監局年度信訪舉報辦結率100%

　　常州市安監局加強信訪舉報工作目標管理，建立了行之有效的信訪處理工作機制和責任制，著力提高安全生產信訪監督效果，將安全生產各項業務目標和共性目標層層分解，落實到局機關各處室，認真組織實施，有力推動全市安全生產各項工作的深入開展。

　　2010年，該局共接到安全生產事故隱患舉報信和網上舉報信69件、舉報電話52個，其中實名舉報26件，匿名舉報43件；電話舉報占舉報總數的75.4%，全年信訪舉報辦結率100%。通過事故隱患舉報核查，共辦理行政處罰案件15起。

　　一是加強領導，落實責任。該局將信訪舉報工作與全局重點工作同計劃、同部署、同實施、同檢查、同考核。成立了局信訪舉報工作領導小組，局紀檢組監察室參與安全生產信訪舉報案件的調查處理。將安全生產紀檢信訪舉報與事故隱患舉報同時進入“三合一網絡”監察平臺，紀檢監察室每天上網監察。同時，不斷完善信訪舉報工作制度，建立健全了首問負責制、信訪舉報受理人員工作守則、接聽電話登記制度、舉報事項交辦（督辦）制度、辦結歸檔制度和信訪舉報獎勵制度等。

　　二是暢通渠道，接受監督。為方便群眾信訪舉報，暢通信訪舉報渠道。在局政務網站公布了舉報電話，堅持局領導開門接訪和帶案下訪，在一線現場解決問題。同時嚴格按照有關規定，實行政務公開。在信訪舉報工作中切實做到“六公開”，即公開受理渠道，公開政策法規，公開受理情況，公開辦理過程，公開處理結果，公開獎勵標準。

　　三是創新方法，注重實效。該局緊緊圍繞安全生產中心工作，注重創新信訪監督形式和方法，認真受理群眾信訪舉報。采取集體議事、信訪談話、廉政談話等形式，強化“源頭”管理；開展征求意見、監督員座談、信訪案件回訪等活動，提高信訪監督效果。2010年8月，市紀委轉來網上“輿情處理”信訪件1件，反映新北區魏村鎮一企業存在安全隱患，危及人民生命財產安全。接到轉發件的當天，局長馮志明便作出批示：“按屬地管理原則依法認真嚴肅處理，并將結果報市紀委”。局紀檢組組長蔣慶梅會同監察支隊和新北區安監局，并請了相關專家深入企業進行實地調查，發現該企業依法依規生產并未違規。很快便約見舉報人，進行宣傳解釋，妥善處理了問題。