楊元元在國家安全監管總局信訪接待室調研時強調:

帶著對人民群眾的深厚感情

依法依規做實做細信訪工作

8月28日，國家安全監管總局副局長楊元元在總局信訪接待室調研時強調，要帶著對人民群眾的深厚感情，做實做細信訪工作，依法依規解決群眾合理訴求，確保安全生產信訪工作為安全生產大局服務。

楊元元指出，信訪工作直面社會矛盾和百姓訴求，與群眾利益息息相關，事關人心安定、社會穩定和安監部門形象，是黨和政府聯系群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、體察群眾疾苦的重要途徑。隨著改革進入攻堅期和深水區，群眾訴求日益多元化和復雜化。解決群眾合理合法的利益訴求，是全心全意為人民服務的重要體現，是廣大人民群眾的熱切期盼，是信訪部門義不容辭的重大責任。信訪干部任何時候都要以百姓之心為心，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，回應群眾期待，維護群眾權益。

楊元元強調，信訪工作要堅持從政策宣傳入手，堅持從源頭預防入手，堅持從初信初訪入手，堅持從化解積案入手，堅持法治思維和法治方式，最大限度地把矛盾和問題化解在萌芽狀態、處置在初始階段。要強化法律在化解矛盾中的權威地位，加大《信訪條例》和《安全生產法》等法律法規學習貫徹和宣傳力度，對各方面訴求認真梳理分析，切實做到依法按政策解決問題和化解矛盾。要建立健全信訪工作制度，借助信息化推動信訪工作規范化、制度化、長效化，大力推行“信息網上錄入、流程網上管理、督辦網上開展”模式，力爭做到事事有人管、項項有著落、件件有回音，提高信訪工作的整體效能和公信力。要做好群眾初信初訪的處理工作，嚴格落實首接首辦責任制，堅持做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位，增強工作的針對性、親和力、說服力。要積極協調各方力量，清查和梳理長期積累、久拖不決的信訪積案和突出信訪問題，加強和改進信訪案件督辦工作，健全群眾訴求分析研判機制，及時從群眾訴求數量、結構、分布及其變化趨勢中發現焦點問題，為科學決策提供依據，最大限度地實現停訪息訪。要研究制定安全生產領域可通過法定途徑分類處理的信訪投訴清單，建立完善重點時段的信訪應急預案，當前特別做好抗戰勝利70周年紀念活動、國慶節期間的信訪工作，做到對非正常上訪事件早發現、早化解、控制住、處置好。要逐步健全完善工作機制，加強與各省級安監局、總局業務司局協調溝通，強化上下聯動，暢通群眾利益和訴求表達渠道，既幫群眾排憂解難，又讓群眾參與和監督安全生產，推動安全生產形勢持續穩定好轉。